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Comprensión avanzada del comportamiento y la decisión del consumidor en entornos digitales
9 horas en total
(6h sinc + 3h asinc)
Presencial
FM – Sent-IA (Notion)
S. Bravo (Neurocien.)
L. Correa (Ing. IA)
Este curso tiene como propósito formar al equipo en una comprensión profunda del comportamiento del consumidor digital, superando los enfoques tradicionales centrados únicamente en datos, métricas y segmentación observable.
A través del modelo de emociones multinivel y del sistema Brain Persona, los participantes aprenderán a interpretar cómo decide realmente una persona en entornos digitales, entendiendo la interacción entre emoción, riesgo, identidad y lógica dentro del proceso de decisión.
“El enfoque central del curso es que una campaña no es una colección de piezas, sino una arquitectura de transformación mental.”
Dirigido a profesionales de marketing, branding, contenido, medios digitales, UX, analítica y estrategia que participen en la planificación, ejecución o evaluación de iniciativas digitales. Es especialmente relevante para equipos que gestionan campañas, audiencias o productos digitales y necesitan interpretar comportamiento, lenguaje y datos desde una lógica estratégica, integrando variables emocionales, cognitivas y contextuales para mejorar la toma de decisiones y el rendimiento de sus acciones.
4 Módulos de inmersión profunda
En este módulo se aborda la diferencia entre consumidor observable y real, explicando por qué las métricas tradicionales no alcanzan para comprender el proceso que conduce a una decisión.
Se desarrolla la diferencia entre comportamiento y decisión, trabajando la idea de la “ilusión de entendimiento” de las marcas basada exclusivamente en KPIs superficiales.
Finalmente, se presenta la necesidad de una nueva arquitectura de lectura basada en procesos mentales y el enfoque multinivel.
Redefinición de la emoción en marketing: la emoción como parte constitutiva del proceso de decisión
Nivel instintivo (riesgo/protección), socioemocional (identidad/pertenencia) y analítico (justificación racional).
Nivel instintivo (riesgo/protección), socioemocional (identidad/pertenencia) y analítico (justificación racional).
Diferencia entre segmentación tradicional y Brain Persona. El concepto de “estado mental” vs “audiencia”.
Arquetipos de decisión: arquitectura cognitiva, emociones dominantes, activadores estratégicos y fricciones críticas.
Identificación de arquetipos en comportamiento digital y su traducción a decisiones estratégicas de campaña.
Atención defendida y el scroll como mecanismo de defensa cognitiva. Los tres filtros: relevancia, fricción y valor.
Activación de niveles cerebrales en contextos de saturación. Traducción de emociones a contenido procesable en pantalla.
Rol de las plataformas según el tipo de procesamiento mental que facilitan
El curso combina exposición conceptual, ejemplos aplicados y análisis guiado, utilizando un enfoque de neuroeducación que facilita la comprensión profunda y la transferencia inmediata al contexto laboral.
Al finalizar el curso, el equipo contará con una nueva capacidad de lectura del consumidor digital, comprendiendo que la decisión no ocurre en la acción visible, sino en el proceso mental que la precede.
